Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 69nv và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website 69nv.tech và các ứng dụng di động liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được công bố hoặc cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này được áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà 69nv có hoạt động hợp pháp. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69nv thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung cá nhân khi yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để thực hiện giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị và cấu hình màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và các hành động thực hiện trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các giới hạn địa lý về dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin cookie, token phiên và dữ liệu bộ nhớ cục bộ nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

69nv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác (18+) và danh tính thực của người dùng nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của bạn một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam khi cần thiết.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người dùng phù hợp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

69nv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa hai bên.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích tùy chọn, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng mà bạn đã cấp khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của 69nv.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

69nv không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp công nghệ: Dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Các nhà cung cấp này ký cam kết bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp pháp trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, 69nv đảm bảo rằng các bên nhận dữ liệu có các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

69nv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống 69nv.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi hỗ trợ được lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thể tồn tại đến 12 tháng tùy theo mục đích.

7Bảo Mật Dữ Liệu

69nv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit), đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc tối thiểu đặc quyền và theo dõi nhật ký truy cập.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ với mã hóa đầy đủ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù 69nv nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong thời hạn sớm nhất theo quy định pháp luật.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69nv:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 69nv cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 69nv cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

69nv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi nào gặp phải) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của 69nv.

10Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Tuổi

69nv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 69nv kiểm tra độ tuổi của tất cả người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69nv, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11Thay Đổi Chính Sách

69nv có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 69nv (nếu bạn đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp thuận các thay đổi đó.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69nv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 69nv.