Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 69nv

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 69nv (sau đây gọi tắt là "Nền tảng", "Dịch vụ" hoặc "69nv"), bao gồm website tại địa chỉ 69nv.tech và tất cả các ứng dụng di động liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69nv" có nghĩa là nền tảng, tổ chức vận hành và toàn bộ các nhân sự, đại lý, đối tác liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng được đăng ký và xác minh hợp lệ trên hệ thống 69nv.
• "Giao dịch" có nghĩa là tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trên Nền tảng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc phần thưởng được 69nv cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "VNĐ" có nghĩa là đồng tiền pháp định của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà 69nv được phép cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 69nv, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69nv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 69nv.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này và Chính sách Bảo mật của 69nv.

69nv có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh cá nhân, v.v.) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu Người dùng từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu hoặc nếu thông tin được xác định là không trung thực.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 69nv. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị xóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). 69nv khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

• Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 69nv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email [email protected].
• Người dùng không được phép sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là hành động của chủ tài khoản, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm phạm trái phép được báo cáo kịp thời.

69nv có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

69nv hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng với thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý tự động trong hệ thống 69nv.

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký dưới chính tên của Người dùng. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 60 giây đối với các giao dịch tự động. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• 69nv có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản nạp tiền có nguồn gốc không hợp pháp hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

69nv không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng. Người dùng nên kiểm tra các khoản phí này trước khi thực hiện giao dịch.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 69nv phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi do hệ thống 69nv xác định là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69nv có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả sau khi điều tra và sẽ thông báo cho Người dùng liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của mỗi sảnh chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản Người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức bởi hệ thống.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

69nv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Người dùng. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi yêu cầu rút phần thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản hợp lệ mỗi cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố tình lợi dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản ảo, dùng VPN, phối hợp đặt cược gian lận hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào khác.
• 69nv có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa mọi khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tất cả các điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69nv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 69nv hoặc bất kỳ người dùng nào khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc phổ biến thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu, và 69nv có quyền truy tố hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Quyền và Nghĩa Vụ của 69nv

69nv cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả Người dùng đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại website.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản & Điều kiện thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống.

69nv có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng khi có lý do chính đáng:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa kết quả cược nếu phát hiện gian lận.
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên Nền tảng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ Người dùng bất kỳ lúc nào.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

69nv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 69nv.
• Mất dữ liệu hoặc tài khoản do lỗi thiết bị của Người dùng hoặc do bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của Người dùng.
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc đường truyền Internet của Người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 69nv đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

69nv coi trọng văn hóa giải trí lành mạnh và chủ động hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu này không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ cho Người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ tư vấn sức khỏe tâm thần hoặc nhờ sự hỗ trợ từ người thân và cộng đồng. 69nv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

11Sửa Đổi Điều Khoản

69nv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện Nền tảng khi Người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 69nv (nếu Người dùng đã bật thông báo).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

12Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 69nv, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, Người dùng vui lòng liên hệ bằng cách gửi email mô tả chi tiết sự việc đến địa chỉ [email protected]. Đội ngũ 69nv cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.